1. Uplatnění vady
Vadu oznamte na koval@elektropohonyslovakia.sk, poštou nebo osobně po dohodě na adrese Ružová 653/17, 067 83 Kamenica nad Cirochou, Slovensko. Pro rychlé vyřízení uveďte katalogové číslo, číslo faktury či smlouvy, datum dodání, popis vady a kontakt.
2. Zákonná odpovědnost
Prodávající odpovídá za vadu existující při dodání, která se projeví do dvou let. Pokud se vada v této době projeví, předpokládá se její existence při dodání, není-li prokázán opak nebo je-li tato domněnka neslučitelná s povahou věci či vady. Po první opravě se podle aktuálního slovenského práva doba odpovědnosti prodlužuje o 12 měsíců, pouze jednou.
3. Lhůta pro oznámení
Spotřebitel má vadu oznámit do dvou měsíců od zjištění a nejpozději v zákonné době odpovědnosti.
4. Práva spotřebitele
Za zákonných podmínek může spotřebitel požadovat opravu či výměnu. Přiměřená sleva nebo odstoupení připadá v úvahu, pokud oprava či výměna není možná nebo nebyla provedena řádně a včas. Prodávající může odmítnout požadovaný způsob, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný oproti alternativě podle zákonných kritérií.
5. Potvrzení a lhůta
Prodávající bezodkladně poskytne písemné potvrzení a uvede lhůtu k odstranění vady. Ta zpravidla nepřesáhne 30 dnů, pokud delší dobu neodůvodňuje objektivní důvod mimo jeho kontrolu.
6. Odborná montáž
Vadu výrobku je třeba odlišit od poškození způsobeného nesprávným napájením, zapojením, překročením parametrů, prostředím, neodborným zásahem či nedodržením návodu. Zákonná práva kupujícího zůstávají zachována, pokud příčina spadá do odpovědnosti prodávajícího či výrobku.
7. Zamítnutí
Pokud prodávající odmítne odpovědnost, písemně sdělí důvody. Spotřebitel může za zákonných podmínek doložit odpovědnost znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem a vadu oznámit znovu.
8. Podnikatelé
U B2B nákupů se odpovědnost a případná záruka řídí zejména slovenským obchodním zákoníkem, nabídkou a podmínkami výrobce či distributora. Spotřebitelská dvouletá úprava se automaticky nepoužije.
Původní slovenské znění: zobrazit dokument.