Žiadosť o nápravu
Ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa spotrebiteľ domnieva, že boli porušené jeho iné spotrebiteľské práva, má právo obrátiť sa najskôr na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail koval@elektropohonyslovakia.sk.
Alternatívne riešenie sporu
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Pre bežný spor z predaja tovaru je príslušným reziduálnym subjektom najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Informácie a formulár sú dostupné na oficiálnom webovom sídle SOI.
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov ARS, ak jeho pôsobnosť pokrýva daný spor. Zmluva nemôže spotrebiteľa vopred nútiť vybrať si iba jeden konkrétny subjekt, ak zákon pripúšťa viac možností.
ODR platforma EÚ
Pôvodná európska platforma riešenia sporov online (ODR/RSO) bola ukončená 20. júla 2025. Starý odkaz na ODR platformu preto na tomto webe zámerne neuvádzame ako funkčný spôsob podania sporu.